Refusionspolitik
Hos Urban Vanta http://urban-vanta.com/ er din tilfredshed vigtig for os. Denne politik forklarer vores returnerings-, refunderings- og annulleringsvilkår i overensstemmelse med gældende dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Returneringer
Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering.
For at starte en returnering, kontakt venligst vores kundesupport på:
info@urban-vanta.com
Returfragt betales af kunden, medmindre varen er defekt, beskadiget, forkert eller ikke som beskrevet. I disse tilfælde dækker vi returfragten.
Ombytninger
Vi accepterer ombytninger. Kontakt vores kundesupport, hvis du ønsker at ændre din ordre; dog har vi en frist kl. 20:00 (CET, Centraleuropæisk Tid – Danmark).
Oplysning om forbrugerrettigheder
Intet i denne politik begrænser eller udelukker dine rettigheder i henhold til gældende dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Under dansk lovgivning kan du have ret til reparation, ombytning eller refundering, hvis et produkt er defekt, usikkert, væsentligt anderledes end beskrevet, eller ikke lever op til acceptable kvalitetsstandarder.
Gebyrer for genopfyldning
Vi opkræver ingen gebyrer for genopfyldning.
Refunderinger
Når din returnering er modtaget og inspiceret, behandles refunderinger inden for 7 hverdage.
Refunderinger udstedes til den oprindelige betalingsmetode brugt ved checkout.
Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når din refundering er gennemført.
Behandlingstider kan variere afhængigt af din betalingsudbyder eller bank.
Betingelser for returnering
Varer skal returneres i deres originale emballage, inklusive alt tilbehør.
Produkter skal være ubrugte og i original stand, undtagen hvor inspektion er nødvendig.
Varer skal være forsvarligt emballeret for at forhindre skade under returfragt.
Hvis varer returneres brugte, beskadigede eller ufuldstændige ud over rimelig inspektion, kan en delvis refundering eller værdiforringelsesfradrag anvendes, hvor det er tilladt ved lov.
Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader, der opstår under returfragt.
Kunder opfordres til at inspicere deres ordre inden for 24 timer efter levering og rapportere eventuelle problemer straks.
Returmetode
Returneringer accepteres kun via post.
Defekte, beskadigede eller forkerte varer kvalificerer til refusion af returfragt.
Alle andre returneringer er kundens ansvar.
Adresseændringer
Hvis du har brug for at opdatere din leveringsadresse, kontakt os straks på:
info@urban-vanta.com
Selvom vi gør en rimelig indsats for at opdatere dine oplysninger, kan ændringer ikke garanteres, når en ordre er behandlet.
Uleverbare pakker
Hvis en pakke returneres på grund af en forkert adresse, afvisning af levering eller manglende afhentning fra et afhentningssted, forbeholder vi os retten til at opkræve yderligere retur- og genforsendelsesomkostninger.
Vigtig adressemeddelelse
Vores registrerede virksomhedsadresse er ikke en returadresse. Returneringer sendt uden forudgående godkendelse kan muligvis ikke modtages eller behandles.
Alle returneringer skal godkendes af vores kundesupport, før varer sendes.
Virksomhedsoplysninger
Store Name: Urban Vanta
Website: http://urban-vanta.com/
Registered Address (Non-Return Address):
PMB 9003 Paxlaan 10
2131 PZ Hoofddorp
Noord Holland
Netherlands
Email: info@urban-vanta.com