Shipping policy
Hos Urban Vanta er vi forpligtet til at tilbyde pålidelig, gennemsigtig og effektiv levering af alle ordrer. Gennemgå venligst nedenstående oplysninger, før du afgiver din ordre.
Virksomhedsintroduktion
Denne hjemmeside drives af Urban Vanta og betjener kunder i Danmark og Storbritannien. Alle ordrer behandles og sendes med det formål at sikre en smidig og pålidelig købsoplevelse, der er tilpasset disse markeder.
Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer til Danmark og Storbritannien.
Forsendelsesomkostning:
-
Danmark: DKK 0 pr. ordre
-
Storbritannien: GBP 0 pr. ordre
Gælder for: Alle ordrestørrelser og kvalificerede leveringsadresser i Danmark og Storbritannien.
Behandlingstid
Ordrefrist: Kl. 20.00 lokal tid.
-
Danmark: CET/CEST
-
Storbritannien: GMT/BST
Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage, mandag til fredag.
Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles fra den næste hverdag. Lokale helligdage i Danmark og Storbritannien kan påvirke behandlingstiden.
Levering og transittid
Den estimerede leveringstid er 7–10 hverdage til både Danmark og Storbritannien.
Bemærk, at leveringstiderne er estimater og kan variere på grund af forsinkelser hos fragtfirmaer, vejrforhold, toldbehandling, regionale forhold eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.
Ordresporing
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackinglink, så du kan følge leveringen online.
Returneringer og beskadigede varer
Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, eller hvis din vare ankommer beskadiget, forkert eller mangelfuld, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter leveringen på:
Returinstruktioner gives, efter at din returanmodning er blevet godkendt. Se vores Refund & Return Policy for fuldstændige oplysninger om returneringer, refunderinger og betingelser.
Vigtige oplysninger
Urban Vanta er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldmyndigheder eller andre forhold uden for vores kontrol.
Kunder er ansvarlige for at angive korrekte og fuldstændige leveringsoplysninger ved checkout.
Mislykkede leveringer på grund af forkerte eller ufuldstændige adresser kan medføre yderligere forsendelsesomkostninger.
Internationale leveringer til Storbritannien kan i visse tilfælde være underlagt toldbehandling eller lokale importprocedurer. Eventuelle gældende omkostninger vil afhænge af den valgte leveringsmetode og de gældende regler.
Kundesupportens åbningstider
Mandag–fredag: Kl. 09.00–17.00 CET/CEST
Lørdag og søndag: Lukket
Kunder i Storbritannien bedes være opmærksomme på tidsforskellen mellem Danmark og Storbritannien.